После того, как вы оплатили заказ и платеж был успешно проверен, статус заказа меняется на «Обработка заказа», которая в среднем занимает до 7-10 дней. За этот период времени продавец должен оформить, упаковать и отправить посылку покупателю.
Что же такое обработка заказа?
Не стоит путать понятия время защиты заказа и время на обработку заказа. Время защиты заказа – это время, в которое вы должны получить свою посылку и в случае чего успеть открыть спор.
Время на обработку заказа – это время, которое дается продавцу на отправку заказа после его оплаты.
Что делать если время обработки заканчивается?
Тут есть три варианта:
- Попробовать запросить отмену
- Ждать когда время закончится и заказ автоматически закроется
- Продлить время обработки
Запрос отмены. Давайте сначала разберемся с первым вариантом. Собственно как запросить отмену? Для этого вам надо зайти в , выбрать нужный заказ и открыть его, нажав на кнопку подробнее.
Ниже под временем вы увидите кнопку «Запросить отмену заказа». 
Помните: продавец не обязан подтверждать отмену заказа!
Это его выбор и сделать с этим ничего нельзя. Потому что бывают ситуации. когда продавец ушел отправлять товар, а вы в это время запросили отмену и конечно же он ее заметил, когда посылка уже лежит на почте в ожидании отправки вам. Или, например, продавец отправил товар еще давно, но из-за загруженности забыл его пометить как отправленный.
После этого вам предлагается выбрать причину отмены, после ее выбора просто нажимаете на отправить. 
Как только продавец подтвердит отмену, заказ перейдет в статус «Закрыт» и деньги вернутся в течение 15 рабочих дней.
Окончание времени. Собственно в нашем втором способе все просто. Тут надо просто ждать, когда продавец либо отправит ваш заказ, потому что бывает когда продавец отправляет его в последние минуты. Либо когда заказ автоматически закроется, потому что закончится время на обработку. Опять же тогда заказ перейдет в статус «Закрыт» и возврат денег в течение 15 рабочих дней.
Продление обработки.
Для этого под временем есть кнопка продлить время обработки. Вам нужно будет только указать желаемое время продления. 
Но все же если продавец долго не отправляет товар, то не советую сразу браться продлевать время, а сначала все таки написать продавцу. Как правило если продавец долго тянет с отправкой, то либо он его уже не отправит, либо забыл пометить.
2016-12-21Aliexpress из чего состоит время обработки заказа?
Для чего надо время? Что с ним делать? ЧТо будет когда закончится?
Время обработки заказа на Алиэкспресс - это то время, за которое продавец обязуется собрать товар и отправить его вам, предоставив вам и системе трек-номер. Отсчет идет от дня оплаты заказа.
Посмотреть его вы можете в списке своих заказов справа от заказа с пометкой "Ожидается отправка".
Время обработки заказа видно покупателю и делая покупку он соглашается с этим временем (это я к тому, что не стоит ругать продавца, если он долго не отправляет товар при том, что время обработки заказа было указано, к примеру, 25 дней).
В течение этого времени вы можете отменить оплаченный вами заказ (деньги вернутся на ваш счет/карту автоматически по истечении нескольких дней). При отмене нужно будет указать причину.
Если время обработки заказа закончилось , а товар так и не будет отправлен - деньги также вернуться вам обратно на счет/карту автоматически . Если зачисления не произошло в течение 14-15 (ну дней мало ли какие ситуации бывают) обратитесь в Техподдержку Алиэкспресса. Кстати, продавцу в этом случае (неотправки) грозят некие санкции со стороны Али.
Если время заканчивается, а продавец отправлять заказ не торопится - поинтересуйтесь у него о сроках и причине задержки. ну а далее смотрите сами: можете ждать автоматической отмены, или же продляете время обработки.
Продлить время обработки заказа может только покупатель. И продавец вполне может попросить вас это сделать (в разумных пределах, конечно). Ну или вы продляете время самостоятельно по своим каким-то причинам (опять же в разумных пределах).
Татьяна100
В любом интернет-магазине есть специальные работники, которые и собирают наши посылки. И это совсем не продавец. Продавец чаще находится на сайте, собирает заказы, распечатывает их для складских работников, ведет переписку с заказчиками.
А у живых людей кроме работы есть ещё и другие дела, не могут же они работать по 24 часа в сутки!
Кроме того, и мы сами не все имеем достаточно денег на электронных кошельках, чтобы сразу заплатить за выбранный товар. Нужно как-то оплатить (а для этого пополнить электронный кошелек, заплатить наличными в терминале или банке). А ведь только после оплаты или договора о наложенном платеже начинают посылку нам собирать.
А ведь каждую минуту поступают новые запросы и изменяется количество товара на складе. И иногда тот товар, что мы выбрали и оплатили, может закончиться.
Тогда продавец сообщает нам по емейлу или телефону (если мы их оставили) о замене размера или расцветки. И о нашем согласие или возврате денег.
Если бы складские работники сразу собирали наш заказ, а потом, все опять назад разбирали, если мы отказываемся - сколько ненужной работы они бы делали!
Кроме того, если после определенного времени (чаще всего трое суток) мы так и не оплатили стоимость товара, вся наша заявка аннулируется.
Если же мы оплатили, то в зависимости от способа оплаты (некоторые платежи идут двое суток), продавец сообщает нам о получении средств и дает разрешение на обработку нашего заказа. И как правило на сбор посылки отводится несколько дней (но мне чаще собирали за 24 часа). Далее вам сообщается, что посылка отправлена и выдается специальный трек-номер за отслеживанием её передвижения.
Mastermiha
Время обработки в принципе требуется для того, чтобы продавец подготовил товар к отправке и отнес его в почтовое отделение.
Например при продаже смартфонов и планшетов, продавец тестирует устройство, устанавливает на него прошивку, ну и наклеивает защитную пленку, только после этого отправляет.
Чаще всего это время составляет не более недели, но в некоторых случаях может быть увеличено.
В целом продавцы всегда укладываются в заявленное время и продлять срок обработки не приходится.
Сделал отмену заказа на AliExpress до "СТАТУСА: отправки заказа", но продавец написал что отправил, уже после отмены.
Заказал на али экран Магазин: LCD Source.
"Статус: Продавец обрабатывает Ваш заказ" на али - провисел дня 3-4 и до сих пор в таком состоянии.
Решив что не могу ждать такой долгой обработки заказа, а после еще и ожидание отправки и т. п. я сделал отмену заказа, нажав на кнопку, отмена заказа или что-то в этом роде.
Через сутки, мне написал продавец: Dear friend,
Sorry to bother you,we are afraid that we have send out the screen,here is the tracking number RТутномерN
Regards(Он извиняется, но они его отправили). И он же возобновил отправку, а статус так и не поменял. По почте России трек виден, но без особой инфы. Я же после увиденного сразу остановил отправку, так как уже заказал в другом магазине на али, те оказались быстрее и отправили уже на следующий день...
В итоге, мне придет целых два экрана.
Как мне поступить?
Захар земенцев
Следует обратиться в службу поддержки АлиЭкспресс для разъяснения дальнейших действий. По идее, продавец поступил некорректно, де-факто отправив заказ после Вашего действия по его отмене, тем самым пытаясь получить прибыль, а Вам устроить убытки. Выдача номера отслеживания вовсе не означает факт отправки товара, поскольку у многих продавцов договорные отношения с Почтой Китая, которая выдаёт им интервалы кодов отслеживания, и они их лепят ещё у себя на складах.
Кстати, при заказе на AliExpress можно возвращать себе часть стоимости каждой покупки с помощью кэшбэк-сервисов. Почитать об этом можно, например, на сайте MoneyFromNothing.ru в разделе "Кэшбэк".
Почему на алиэкспрессе так долго идёт обработка заказа?
Можете сказать почему так долго продавцы обрабатывают заказы на алиэкспрессе, я заказывал две селфи палки у разных продавцов, прошло максимум 10 часов и эти продавцы отправили мои заказы ко мне и дали трек номер, заказывал подставку для телефона и шнурок для телефона, чтобы на шею вешать, тоже быстро продавцы отправили, еще пару вещей быстро продавцы отправили, при чем у этих продавцов было написано, что отправление в течение 7 дней, вот вчера примерно в 18:00(по московскому времени) заказал телефон за сумму 7500,и мой заказ до сих пор в режиме обработке, ну я заказал телефон Cubot,заказал телефон для интереса, можете сказать почему продавец больше суток не отправляет заказ?
Dura lex, sed lex!
У вас примитивное видение вопроса. Вы у продавца не единичный покупатель, и у одного продавца разные товары и производство может быть в разных местах и разных странах. Например производство палок селфи и/или склад у этого продавца может быть в Финляндии, а шнурок в Китае, а телефон в Сингапуре. Так вот время и нужно на обработку - что бы отправить ваш запрос на наличие той или иной вещи в разные концы. И потом деньги ваши переводятся продавцу только после того как вы подтвердили получение товара и/или закончилось время защиты покупателя.
Aliexpress продавец долго обрабатывает заказ, можно отказаться?
Продавец долго обрабатывает заказ уже 2 недели, написал что фабрики забиты и все шьют, можно отказаться и как долго будут возвращать деньги на карту?(оплачивала картой)
Ilyastroev
Можете открыть спор с продавцом прямо сейчас если не терпится. Но лучше подождите до окончания действия вашего времени (с момента заказа товара) и откройте диспут (спор) с продавцом. Но откройте его за один день до окончания того времени (два месяца, если не ошибаюсь). Укажите причины вашего недовольства, заполните анкету и отправьте её. После этого у вас начнётся разговор с продавцом о вами заказанном товаре. Далее уже решайте сами, стоит ли закрывать диспут или нет. Хотя продавец будет вас уговаривать это сделать, и своих денег вы уже назад не получите, т.к. срок до момента подачи спора истёк. Поэтому не закрывайте его и продолжайте настаивать на своём, особенно если товар не пришёл (или не в том состоянии, которое ожидалось). Через некоторое время (5-10 дней) с момента открытия спора, этот вопрос будет рассматриваться третьим лицом, а именно администрацией Aliexspress. И вот они решат уже кто прав, и чьи аргументы убедительнее (в моём случае товар вообще не пришёл, я открыл диспут и спорил с продавцом, и через 4 дня получил назад свои деньги без вмешательства администрации сайта).
Master key 111
Это дело сугубо личное я например всегда дожидаюсь когда примут заказ, так как, если срок выйдет обычно 2-6 дней дается на обработку заказа деньги вам на карту все равно вернут, смысл самому отказываться от товара который вы хотели заказать.
Moreljuba
Да, если продавец длительное время обрабатывает заказ, то можно открыть спор, где указать причины вашего недовольства Если продавец добросовестный, то он всё объяснит и закроет спор по обоюдной договорённости. если же такого не происходит в течение определённого промежутка времени, то ваш спор переходи к ведению администрации сайта, которая такие вопросы решает в большем случае в пользу покупателя. Только затянется эта волокита примерно на месяц.
Гламуррка
Нужно открыть спор с продавцом, если товар обрабатывается слишком уж долго. А можно и не открывать а подождать когда истечет срок обработки, и тебе вернут деньги. Также во время обработки заказа можно отменить заказ и деньги вернут.
Katrinka2104
В течении какого времени придут деньги на карту если я отменю заказ?
Что делать, если продавец на Алиэкспресс долго обрабатывает заказ?
Заказала кулон около месяца назад наравне с другими заказами. В один день. Только вот некоторые уже пришли, а этот кулон продавец уже месяц обрабатывает, даже не отправил ещё. Что делать? Может, это норма? Просто раньше я с этим не сталкивалась, поэтому мне кажется, что здесь что-то не так.
Dura lex, sed lex!
Настоятельно рекомендую ознакомиться с сайтом и часто задаваемыми вопросами
http://activities.aliexpress.com/ru/help/home.php?spm=2114.11020108.1000001.2.AT5oHq
или http://www.aliexpress.com/help/home.html?spm=5261.1679646.5809293.8.aUPi4H
и изучить гид покупателя http://activities.aliexpress.com/ru/users_guide.php?spm=5261.7207213.0.7.mckywD&tracelog=userguide.header
Шарманщик
хм. сейчас в принципе у них был нг, который они празднуют весьма долго, некоторые начинают чуть ли не с 1го февраля) но около месяца... это что то чересчур. Если вещь не принципиальная - отмените заказ и закажите у другого (правда праздновать некоторые продолжат и на следующей неделе)))
Заказанный и оплаченный покупателем товар на Алиэкспресс переходит в стадию обработки. Об этом будет гласить соответствующий статус заказа. Но здесь у многих покупателей возникают вопросы, сколько обрабатывается заказ на Алиэкспресс, что вообще такое обработка заказа и что делать, если время на обработку подошло к концу.
После проверки продавцом оплаты платежа за товар наступает временной интервал, в среднем составляющий от 3 до 10 дней. За этот период времени торговец должен упаковать посылку, отправить ее заказчику и уведомить об отправке на самом сайте. Вот что такое время обработки заказа на Алиэкспресс.
Но этот период устанавливается самим китайским торговцем, поэтому срок на обработку может составлять и гораздо больше. По времени отправка может быть:
- быстрой – некоторые торговцы не затягивают отправление товара и действуют в течение 2-3 дней;
- средней – обычно составляет от 5 до 15 дней;
- долгой – обычно составляет от 15 до 30 дней, у таких торговцев покупатели заказывают товар, если он гораздо дешевле, чем у других, либо у других поставщиков такая вещь вовсе не продается.
Вот как долго может обрабатываться заказ на Алиэкспресс. А узнать о том, сколько времени потребуется продавцу на обработку заказа, можно непосредственно на странице товара – там указывается, через какое время посылка будет выслана адресату.
Причем время отправки посылки идет в рабочих днях – с понедельника по пятницу, и не учитываются праздничные дни. Например, срок обработки увеличивается, если заказ товара на сайте сделан, когда китайцы празднуют Новый год.
Долго обрабатывается заказ: что делать?
Посылки с Алиэкспресс зачастую приходится ждать не менее 2-4 недель. Ситуация ухудшается тем, что продавец долго обрабатывает заказ и не отправляет посылку. А почему долго обрабатывается заказ на Алиэкспресс? Происходит это потому, что поставщик сам определяет время, которое ему необходимо на сбор заказа и его отправку адресату. И, как правило, добропорядочные поставщики действуют в рамках отведенного времени на обработку заказа.
Если покупатель не обратил внимания на срок отправки заказа, который составляет немало, то можно поступить таким образом:
- Написать продавцу и попросить ускорить отправку посылки. Продавец ответит, сможет ли он это сделать или нет, а также назовет причины задержки товара.
- Запросить отмену заказа. В этом случае поставщик либо засуетится и отправит посылку в ближайшее время, либо примет отмену заказа. Но есть торговцы, которые идут на хитрость – они сообщают покупателю, что товар уже отправлен. В этом случае нужно требовать от поставщика трек-номер посылки.
Чтобы избежать неприятной ситуации, важно обращать внимание на срок отправки заказа. Если вы хотите, чтобы посылка до вас дошла быстрее, то выбирайте товары у проверенных продавцов, которые гарантируют отправку в течение 3-5 дней.
Истек срок обработки заказа: что будет?
Когда поставщик опаздывает с отправкой посылки, то есть истекает время обработки заказа на Алиэкспресс, то переживать не стоит – заказ автоматически будет отменен, а покупатель получит назад все оплаченные за товар деньги.
Это произойдет в течение 3-5 дней, но иногда возврат денег затягивается до 15 дней. Но в любом случае заказчик получит все свои деньги. Возврат происходит туда, откуда был сделан платеж за товар – на банковскую карточку, электронный кошелек.
Можно ли продлить срок обработки и для чего?
Если время обработки заказа на Алиэкспресс закончилось, заказ отменяется. Но до момента истечения этого срока можно его продлить, причем для этого ответа поставщика не требуется. Нужно лишь в личном кабинете нажать кнопку «Продлить время обработки».
Продлевать этот срок покупателю может понадобиться, если заказанный товар ему очень нужен. При этом заказчик готов ждать отправки посылки длительное время. Также о продлении времени отправки посылки может попросить сам торговец, указав причины задержки. Ничего страшного в том, чтобы продлить время на обработку заказа, нет – покупателю лишь придется больше ждать заказанного товара.
Отмена заказа во время его обработки
Покупатель имеет право отказаться от заказа в период его обработки продавцом. Для этого нужно зайти в «Мои заказы» и нажать «Отменить заказ».
В открывшемся окошке следует указать причину отказа и подтвердить действие. Чтобы ускорить возврат оплаченных за товар денежных средств, нужно указать как можно более вескую причину . Поэтому не стоит писать, что торговец не отправляет заказ слишком долго – лучше написать, что неверно был выбран фасон или размер изделия.
После указания причины нужно определиться, хочет ли заказчик подавать жалобу на продавца. Если отказ от заказа происходит по личной инициативе, то лучше ответить, что нет. Если же заказчик не вытерпел, не смог дождаться отправки посылки по вине поставщика и не может долго получить назад свои деньги, то можно открыть диспут.
Таймеры на Алиэкспресс — зачем нужны
Подпишитесь, чтобы не пропустить ничего важного
После того, как Вы оплатили заказ на сайте Алиэкспресс, продавцу дается некоторое время на обработку заказа которое составляет около 3-10 дней. Это время на то, чтобы продавец успеть запаковать и отправить посылку покупателю.
Что такое время обработки заказа?
После того как вы выбрали и оплатили заказ магазин Али проверяет и подтверждает Ваш платёж. У вашего заказа появляется новый статус – "обработка заказа" и идёт обратный отсчёт, например - Остается дней: (7 дн 5 часов 43 мин.). Появляется возможность отменить заказ либо продлить время обработки. И так что такое время обработки заказа?Время обработки заказа на Алиэкспресс это промежуток времени в течении которого продавец принимает, обрабатывает, собирает посылку и передаёт её на почту для отправки. Обычно только после этого вы получаете трек код для отслеживания посылки. Продавец в этот период может уточнять у Вас детали заказа.
Время обработки заказа не стоит путать с временем защиты заказа . Разница в том, что защита заказа это время в течении которого вы должны получить посылку, а время обработки это период, в течении которого продавец должен отправить посылку после оплаты заказа.
Почему так долго длиться отгрузка товара? Что делать если продавец долго не отправляет заказ?
Больше времени китайский продавец может потратить на обработку заказа, если, например на данный момент товара нет в наличии или время заказа попало на праздник или выходной, поэтому рекомендуется отменить заказ либо продлить время обработки заказа.Также на время обработки заказа может повлиять и способ оплаты, которым Вы оплатили покупку в интернет магазине, если оплатили вебмани, киви или Яндекс.Деньги, то оплата пройдет мгновенно; если пластиковой банковской картой, то оплата может занять 3 банковских дня.
Как продлить время обработки заказа на Алиэкспресс?
Если на сайте Алиэкспресс истекает время обработки заказа, то Вы можете его продлить, для этого перейдите на главную страницу официального сайта http://ru.aliexpress.com и зайдите в раздел "Мои заказы":И около вашего заказа, нажмите кнопку "Продлить время обработки":
Что будет, когда время обработки закончиться?
Если время (таймер) обработки заказа истечет, а продавец не подтвердит отправку, то заказ будет автоматически отменен, а деньги вернуться к покупателю в полном объеме. В это время Вы тоже можете отменить заказ и получить деньги обратно.Зачем продлевать срок обработки заказа?
Иногда случается так, что продавец Aliexpress замечает заказ слишком поздно, и он может попросить Вас продлить время обработки, написав соответствующее сообщение: “Пожалуйста, продлите время обработки, чтоб я мог отправить Вам заказ”, тут Вы поступаете на Ваше усмотрение.Остались вопросы? задайте свой вопрос в
