Deyarli har bir yirik Internet-resursda o'z qo'llab-quvvatlash xizmati mavjud bo'lib, u foydalanuvchilarga turli muammolarni hal qilishda yordam berishi va xizmatdan foydalanish bilan bog'liq texnik va boshqa savollarga javob berishi kerak. Odnoklassniki - MDHdagi eng yirik ijtimoiy tarmoqlardan biri, shuning uchun bu yerda tezkor yordam ko'rsatadigan mutaxassislar ham bor.
Ushbu maqolada biz sizga batafsil va misollar bilan yordamga qanday murojaat qilishni aytib beramiz:
- Saytning kompyuter versiyasida;
- Mobil qurilmalar uchun rasmiy ilovada;
- Saytning mobil versiyasida.
"One" da zboy yordamisinfdoshlar" kompyuterdanmi?
Saytning o'ziga kirganingizdan so'ng, ekranning o'ng yuqori burchagida joylashgan "Yordam" tugmasini bosishingiz kerak. 
Keyinchalik, saytdan foydalanish bo'yicha ko'plab turli ko'rsatmalar va maslahatlar bilan sahifa paydo bo'ladi. Eng boshida, "Joriy savollar" bo'limida "Qo'llab-quvvatlash xizmatiga qanday murojaat qilish kerak" oynasini ochishingiz kerak? Bu erda foydalanuvchi uchun maxsus tavsiyalar maxsus ariza shaklini to'ldirish taklifi bilan ko'rsatiladi. Buni amalga oshirish uchun siz "bu erda" tegishli havolaga o'tishingiz kerak. 
Keyingi oynada, avvalo, sizning murojaatingiz uchun ro'yxatdan kerakli narsani tanlashingiz kerak. Misol uchun, foydalanuvchi o'z sahifasi ma'lumotlarini tiklashi yoki saytdagi to'lovlari yoki yuborilgan sovg'alari haqida savol berishi kerak bo'lishi mumkin. Shundan so'ng, siz elektron pochtangizni ko'rsatishingiz kerak, shuningdek, muammoning mohiyatini ochib beradigan sharhning o'zini kiritishingiz kerak. Agar kerak bo'lsa, so'rovga fayl qo'shishingiz mumkin. Shundan so'ng siz "Xabar yuborish" tugmasini bosishingiz mumkin. 
So'rovning tanlangan maqsadiga qarab, ushbu oynada muammoni aniqlashga yordam beradigan qo'shimcha elementlar paydo bo'lishi mumkin.
Agar hamma narsa to'g'ri to'ldirilgan bo'lsa, foydalanuvchi so'rov qabul qilinganligi va tez orada ko'rib chiqilishi haqida xabarni ko'radi. 
Odnoklassniki-dagi ishonch telefon raqami
Shuni ta'kidlash kerakki, Odnoklassnikida u yoki bu masalani hal qilish uchun qo'ng'iroq qilishingiz mumkin bo'lgan o'z ishonch telefoni raqami yo'q. Barcha so'rovlar faqat yuqorida tavsiflangan shakl orqali qabul qilinadi. Shu bilan birga, agar barcha ma'lumotlar to'g'ri taqdim etilgan bo'lsa, ular etarlicha tez hisoblanadi.
Buning ustiga, foydalanuvchilar saytdan foydalanishda yuzaga keladigan muammolarning aksariyatini telefon orqali hal qilib bo'lmaydi. Gap shundaki, foydalanuvchi barcha ma'lumotlarni, jumladan, havolalar va turli biriktirilgan fayllarni taqdim etishi kerak, shunda qo'llab-quvvatlash xodimlari muammoni aniq tashxislashi va tuzatishi mumkin.
Xizmatga qanday murojaat qilish kerak"One" da zboy yordamiOklassniki” ilovasi orqali?
Mobil ilova foydalanuvchilari birinchi navbatda asosiy menyuga o'tishlari va "Yordam" ni tanlashlari kerak. 
Bu erda siz "Bizga yozing" birinchi bo'limini tanlashingiz kerak. 
Keyingi oynada siz so'rovning maqsadi va mavzusini tanlashingiz kerak, shuningdek, muammo turiga qarab talab qilinadigan boshqa ma'lumotlarni ko'rsatishingiz kerak. So'rovingizni tasdiqlash uchun "Keyingi" tugmasini bosing. Shundan so'ng, texnik yordam mutaxassislari savolni o'rganib chiqadilar va o'z javoblarini berishadi. 
Xizmatga qanday murojaat qilish kerak"One" da zboy yordamioklassniki" saytining mobil versiyasi orqali?
Mobil brauzerlar uchun moslashtirilgan m.ok.ru veb-saytida siz avval o'ngga surish orqali asosiy menyuni chaqirishingiz kerak, shundan so'ng "Yordam" bo'limiga o'tishingiz kerak. 
Ochilgan sahifada siz faqat murojaatingizning maqsadi va mavzusini tanlashingiz, uni barcha kerakli ma'lumotlar bilan to'ldirishingiz kerak, apellyatsiyani to'ldirganingizda ular uchun oynalar paydo bo'ladi. Tasdiqlash uchun "Yuborish" tugmasini bosing. 
Xulosa
Odnoklassniki-da siz qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassislarga murojaat qilish uchun to'g'ridan-to'g'ri raqamga qo'ng'iroq qila olmasligingizga qaramay, u hali ham juda tez ishlaydi va foydalanuvchi savollarini ular paydo bo'lishi bilanoq hal qilishga harakat qiladi.
Odnoklassnikida sahifa ochilmaydimi? Nima uchun pullik funksiyalar yoqilmaganligini bilmayapsizmi? Siz .. maysiz ? Ijtimoiy resurslarda mavjud bo'lgan barcha nozikliklarni tushunishning iloji yo'q, shuning uchun texnik xizmatlar mavjud bo'lib, ularning maqsadi taklif qilingan barcha imkoniyatlardan maksimal darajada foydalanishga yordam berishdir. Agar sizda shoshilinch savol bo'lsa yoki kimdir sizning profilingizni egallab olganiga amin bo'lsangiz, buni bilib olish yaxshiroqdir Odnoklassniki qo'llab-quvvatlash telefon raqami va u erga qo'ng'iroq qiling. Biroq, ushbu xizmatda bunday raqam bormi?
Odnoklassniki qo'llab-quvvatlash telefon raqami
Biz sarlavhaning o'ng burchagida o'z veb-saytiga ega bo'lgan u yoki bu tashkilotning kontaktlarini ko'rishga odatlanganmiz. Ijtimoiy tarmoqlarda, qoida tariqasida, sizning profilingiz haqidagi barcha ma'lumotlar ostida joylashgan telefon raqamlari va elektron pochta manzillari mavjud. Odnoklassniki bu masalada istisno qilmaydi, ammo bu sohada qidirishingiz shart emas Yordam xizmati telefoni OK, chunki u oddiygina mavjud emas.
Har kuni resursga turli muammolarga duch kelgan juda ko'p odamlar tashrif buyurishadi, ba'zilari buni qanday qilishni bilmaydi , ular shunchaki birovga kira olmaydi va ba'zilari bilmaydi . Agar hamma biron-bir sababga ko'ra qo'ng'iroq qila boshlasa, kompaniyada barcha to'plangan savollar va muammolarni samarali hal qilish uchun etarli resurslar bo'lmaydi. Shuning uchun siz so'rovingizni yozma ravishda yuborishingiz mumkin. Yordam maydoniga tezda kirish uchun resursning to'g'ri maydoniga qarang. U erda siz "Yordam" deb nomlangan havolani topasiz. U orqali o'tgandan keyin:
- Dastlab, savolingizni iloji boricha aniq tasvirlashga harakat qiling. Uni yuqoridagi qutiga suring.
- Agar mos javob topmasangiz, chap tarafdagi yorliqlarga qarang. Ular orasida resursda qiyinchiliklar paydo bo'lishi mumkin bo'lgan har bir soha batafsil tavsiflangan. Ko'pincha foydalanuvchilar parollarini unutishadi, agar siz ham ushbu muammoga duch kelsangiz, qidiruv maydoni ostidagi ikkita yordamchi so'zni bosing. Sinfdoshlar sizga nima qilish kerakligini aytadilar.
- Savol yozish uchun qidiruv maydonini butunlay tozalang. Sahifani pastga aylantiring. Chap tomonda "Qanday qilib qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish kerak?" Yozuvini ko'rasiz.
Oldingizda bo'ladigan oynada siz kichik ko'rsatmalar va so'rov yozish uchun havolani ko'rasiz. Uni bosganingizda forma paydo bo'ladi. Bu erda siz savolingizni tavsiflashingiz mumkin. Iloji boricha tezroq javob olish uchun sizni bezovta qilayotgan mavzuni ko'rsating. So'rovingiz sarlavhasini to'g'ri yozing. Mavjud elektron pochta manzilingizni kiritish ham muhimdir. pochta. Aynan shu javob sizga keladi. Agar sizning muammoingizni texnik deb tasniflash mumkin bo'lsa, masalan, siz natijaga olib kelmaydigan xuddi shunday harakatni bajarasiz, skrinshotni olish yaxshidir. Bu sizning yordamchingizga nima noto'g'ri qilayotganingizni tushunishni osonlashtiradi va javob tezligi mos ravishda oshadi.
Ishonch telefoni Odnoklassniki qo'llab-quvvatlash telefon raqami.
Har qanday foydalanuvchi ijtimoiy tarmoqlardan foydalanish bilan bog'liq muammosi hal qilinishini xohlaydi. resurs, bir necha daqiqada hal qilindi. Savolni yozma ravishda qo'yish orqali biz hammamiz darhol javob bo'lmasligini tushunamiz. Qancha ko'p kutsangiz, shuncha ko'p bilishni xohlaysiz OD qo'llab-quvvatlash ishonch telefoni raqami va darhol u erga qo'ng'iroq qiling. Kompaniya bunday raqamni ham taqdim etmaydi.
Siz barcha savollaringizni faqat yuqorida tavsiflangan shakl orqali berishingiz mumkin. Agar sizning savolingiz biron bir muammoni hal qilish bilan bog'liq bo'lmasa, siz, masalan, OD bo'yicha ishga kirishni xohlaysiz yoki kompaniyaga dizaynni yoki biron bir ilovani yaxshilash bo'yicha yangi g'oyani taklif qilmoqchisiz, buning uchun pastga aylantiring va " Bo'sh ish o'rinlari" havolasi. Bu erda "kontaktlar" bo'limida siz tashkilotning HR yoki marketing bo'limiga yozishingiz mumkin.
2018-yil 23-yanvarda mening OK sahifa profilim bloklandi. Men qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qildim (so'rov raqami: 2018012310066262) ro'yxatdan o'tgan 2018-01-23 15:20:59. Mavzu: “Profilni tiklash/oʻchirish: Profil bloklangan.” 23.01.2018 Mening profilim tiklandi. Ammo men Rossiyaning iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonuni buzilgan deb hisoblayman, ya'ni har qanday iste'molchi huquqlarini buzganlik uchun javobgarlik to'g'risidagi umumiy qoidalarni belgilaydigan 13-modda. Va u qonunda yoki boshqa qonunlarda javobgarlikning boshqa qoidalari belgilanmagan yoki tegishli qoidalardagi har qanday masalalar umuman tartibga solinmagan hollarda qo'llanilishi kerak. Art tomonidan tashkil etilgan. Qonunning 12 va 14-moddalariga muvofiq, tegishli bo'lmagan ma'lumotlarni taqdim etganlik va xizmatdagi kamchiliklar natijasida etkazilgan zarar uchun maxsus javobgarlik ushbu moddalarning mazmuniga muvofiq tegishli hollarda qo'llaniladi. Men tushunamanki, ushbu maqolalarda yo‘qotishlarni qoplash tartibi (MENING SAHIFAIMNI MOTİVSIZ BLOKLANISH NATIJASIDA ETGAN MA’NAVIY ZARARNI O‘RNATISHNI SO‘RAGANMAN), majburiyatlarning amalda bajarilishi va h.k.lar bo‘yicha qoidalar yo‘q. San'atni qo'llashda. 12 va 14, qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilganda, men San'at qoidalariga amal qilaman. 13. Bu Qonunning boshqa moddalariga ham taalluqlidir. Shuningdek, St. Qonunning 13-moddasi iste'molchilarning huquqlarini buzganlik uchun nafaqat ushbu Qonun, balki Rossiya Federatsiyasining boshqa qonunlari bilan ham javobgarlikni belgilash imkoniyatini nazarda tutadi. Misol tariqasida, ishlab chiqarish tashkilotlari xodimlari, sotuvchilar, ijrochilar va boshqalarning javobgarligi qonunning yangi tahririda nazarda tutilmagan. Ularning iste'molchilar huquqlarini to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita buzganlik uchun javobgarligi RSFSR Ma'muriy huquqbuzarliklar to'g'risidagi kodeksi va Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksi, shuningdek mehnat qonunchiligi bilan tartibga solinadi. Qonun tashkilotlarning (internet-resurs egasi) fuqarolik va ma'muriy javobgarligini belgilaydi. Fuqarolik javobgarligi, qoida tariqasida, shartnomaviy munosabatlardan kelib chiqadi va asosan jarimalar va zararlarni undirishdan iborat. Ma'muriy-huquqiy javobgarlik federal ijro etuvchi hokimiyat organlarining nazorat funktsiyalarini bajarishining natijasi bo'lib, jarima solish va turli xil buyruqlar chiqarishdan iborat. Qonunda qo‘llaniladigan iste’molchilarning javobgarlik choralari va huquqlarini himoya qilish usullari ular ishtirokchisi bo‘lgan huquqiy munosabatlarning xususiyatlarini aks ettiradi. Shu munosabat bilan, xizmatlar ko'rsatishda iste'molchilar huquqlarini buzganlik, xizmatlar xavfsizligini (shu jumladan, axborot xavfsizligini) ta'minlash, noto'g'ri ma'lumotlarni taqdim etish va boshqalar uchun turli xil jarimalar belgilandi. (Oldingi xatlarda men ma'lumot so'ragan edim, lekin Internet-resursni qo'llab-quvvatlash xizmati xodimi sifatida emas, balki o'rta maktabning vijdonsiz 7-sinf o'quvchisiga tenglashtirilgan quyidagi ETILISH MALAKALI javobni oldim.
Hurmatli foydalanuvchi,
Sayt ma'muriyati foydalanuvchining ijtimoiy tarmoqqa kirishini tushuntirishsiz, oldindan ogohlantirmasdan cheklash huquqiga ega (6.4.4-band).
Sizga bizning veb-saytimizda yoqimli muloqot tilaymiz.
Hurmat bilan,
Anna
24.01.2018 16:00 — Yuriy R yozgan:
Iste'molchilar huquqlarini bevosita va bilvosita buzganlik uchun jarimalar belgilanadi. Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish tizimi sotuvchi, ishlab chiqaruvchi, ijrochining iste'molchi oldidagi va DAVLAT oldidagi javobgarligini nazarda tutadi. U tashkilotlar va ularning xodimlarining mas'uliyatini, shuningdek, iste'molchilar huquqlarini himoya qilishning turli usullarini o'z ichiga oladi. Shuningdek, Qonunning 13-moddasi iste'molchi kontragentlarining fuqarolik javobgarligi masalalarini tartibga soladi (agar sizning Internet-resursingizda ular mavjud bo'lsa va ular biron-bir tarzda, hatto bilvosita, MENING SAHIFAMNI OKDAN ASOSSIZ BLOKLANISHGA taalluqli bo'lsa). Bu sohadagi asosiy va asosiy qonun yangi Fuqarolik kodeksi (birinchi va ikkinchi qismlar) hisoblanadi. Shartnoma bo'yicha bir tomonning javobgarligi ikkinchi tomonning o'z manfaatlarini himoya qilish huquqi bilan uzviy bog'liqdir.
Yuqoridagilar bilan bog'liq holda, men OK veb-sayti foydalanuvchisi sifatida huquqlarim qo'pol ravishda buzilgan deb hisoblayman. OK.ru foydalanuvchilarni qo'llab-quvvatlash xizmati ma'murlari muammoni tushunishga ham urinmadilar, ular obunani bekor qilish bilan band (buni yozishmalarda ko'rish mumkin), ular bitta savolga javob bera olmadilar, malaka va malaka etarli emas.
Murojaatimni rahbariyatga yetkazishingizni va yana bir bor sanab o‘tilgan holatlardan qaysi biri bo‘yicha AYNAN MENING SAHIFIMGA kirish tizimi sanab o‘tilgan holatlardan to‘sib qo‘yilganligini MALIALI tushuntirishingizni so‘rayman:
- Ular meni buzishga harakat qilishdimi? (agar shunday bo'lsa, bu ish bo'yicha o'g'riga nisbatan qanday choralar ko'rilgani va agar bu sodir bo'lgan bo'lsa, menga Ichki ishlar vazirligi va prokuraturaga murojaat qilish uchun ma'lumot yuboring).
— tizim MY profilimda shubhali harakatni sezdimi? (qanday faoliyat bo'lgan va bu faoliyat qanday baholanadi - uning mezonlari qanday?)
Shu kuni men profilimga noto'g'ri ma'lumot kiritmadim.
Yana bir bor so‘rayman, SIZ menga yetkazilgan ma’naviy zararni qanday qilib O‘RNATIB OLASIZ? MENING SAHIFAMNI asossiz blokirovka qilish uchun kim javobgar bo'ladi?
Iltimos, savollarimga OK.ru foydalanuvchilarni qo'llab-quvvatlash xizmatidan Anna kabi emas, MALAKALI javob bering. "Sayt ma'muriyati foydalanuvchilarning ijtimoiy tarmoqqa kirishini tushuntirishsiz, oldindan ogohlantirmasdan cheklash huquqiga ega" (6.4.4-band) to'liq aniq bo'lmagan va bu holatda qo'llanilmaydigan javobdan qutulish. Uning javobidan shuni ko'rsatadiki, men nimanidir buzganman, lekin u aniq nima ekanligini tushuntira olmaydi va ilgari yozgan hamkasbiga zid keladi:
Hurmatli foydalanuvchi,
Foydalanuvchi qo'llab-quvvatlash xizmati ishtirokisiz avtomatik ravishda bloklanadi.
Tizim quyidagi hollarda kirishni bloklaydi:
— sizni buzishga harakat qilganda;
— tizim sizning profilingiz orqasida buzib kirilgan profillarga xos shubhali harakatni sezganda;
- bir necha marta noto'g'ri ma'lumotlarni kiritganingizda.
Shunday qilib, biz sizning maxfiy ma'lumotlaringizni himoya qilishga harakat qilamiz.
Profilingizni buzib kirishdan qanday himoya qilishni havola orqali o'qishingiz mumkin: http://ok.ru/help/4/458/481
Bizning javobimiz sizga yordam berdimi?
P.S. Yordam xizmati bilan yozishmalar matni muammoni hal qilish uchun juda muhimdir. Yuvmang, iltimos.
Hurmat bilan,
Pol
OK.ru foydalanuvchilarni qo'llab-quvvatlash
Agar siz Odnoklassniki saytiga kirishda muammolarga duch kelsangiz, ko'pchilik qo'llab-quvvatlash telefon raqamini topishga harakat qiladi. Agar sayt ma'muriyati bilan bog'lanish zarurati tug'ilsa, buni telefon orqali amalga oshirib bo'lmaydi. Odnoklassniki veb-saytida siz qo'ng'iroq qilishingiz va yuzaga kelgan muammolarni hal qilishingiz mumkin bo'lgan telefon raqamlari mavjud emas.
Odnoklassnikida yordam olishning boshqa usullari
Qo'llab-quvvatlash telefon raqamining yo'qligi, ushbu ijtimoiy tarmoq foydalanuvchilari savollarining asosiy qismini o'zingiz hal qilishingiz mumkinligi bilan bog'liq. Shu maqsadda barcha mumkin bo'lgan javob variantlari paydo bo'lgan muammolarning echimlari bilan ta'minlangan. Har bir foydalanuvchi o'z sahifasiga, parolga yoki loginga kirishni tiklash uchun mavjud ko'rsatmalardan mustaqil ravishda foydalanishi mumkin.
Texnik qo'llab-quvvatlashning telefon raqami yo'qligi sababli, pullik yoki bepul ishonch telefoni ham mavjud emas, texnik yordam bilan bog'lanishning yagona usuli - bu saytdagi "Yordam" bo'limi. Siz uni foydalanuvchining profil fotosurati yonidagi sozlamalar ro'yxati orqali topishingiz mumkin. "Yordam" tugmachasini bosish sizning savolingizga javobni to'g'ridan-to'g'ri saytda topish imkonini beradi. Buning uchun qidiruv satriga savolingizni kiritishingiz kerak. Agar Odnoklassniki-da unga javob bo'lsa, u darhol sahifada paydo bo'ladi. Agar javob bo'lmasa, faol tugmasi qidiruv sahifasining pastki qismida joylashgan qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin. Ushbu tugmani bosish to'ldirilishi kerak bo'lgan shaklni ko'rsatadi. Bu erda siz murojaatning maqsadi haqida ma'lumot kiritishingiz, sayt ma'muriyati berilgan savolga javob yuborishi uchun elektron pochta manzilingizni ko'rsatishingiz kerak. Quyida siz so'rovingizni kiritishingiz va uni qo'llab-quvvatlash xizmatiga yuborishingiz kerak.
Odnoklassniki qo'llab-quvvatlash xizmatidan nimani bilib olishingiz mumkin?
Yordam so'ragan foydalanuvchilar tomonidan eng ko'p beriladigan savollar:
- saytda ro'yxatdan o'tish bilan bog'liq muammolar;
- login yoki parolingiz yo'qolganligi sababli sahifangizga kirishning iloji yo'q;
- ushbu resursdan foydalanish qoidalarini buzish natijasida sahifani bloklash;
- ushbu ijtimoiy tarmoqdan foydalanish qoidalarini buzgan foydalanuvchilar ustidan shikoyat qilish istagi (spam yuborish, boshqa odamlarning ma'lumotlaridan foydalanish, haqoratlar va boshqalar).
Qanday holatda Odnoklassniki veb-sayti yordami yordam bera olmaydi?
Agar foydalanuvchi saytdan foydalanish qoidalarini buzgan bo'lsa, o'z nomidan spam tarqatgan va hokazo bo'lsa yoki buni ataylab qilgan bo'lsa, qo'llab-quvvatlash xizmati yordam bera olmaydi. Qanday bo'lmasin, qo'llab-quvvatlash xizmati mutaxassislari foydalanuvchi tomonidan ko'rsatilgan manzilga javob yuboradilar, unda ular yordam ko'rsatishni rad etish sababini tavsiflaydilar.
Odnoklassniki-ni bloklash sabablari - kirishni qanday tiklash mumkin?
Ko'pincha foydalanuvchi sahifasi bir necha sabablarga ko'ra bloklanadi:
- u orqali xakerlik va spam yuborish natijasida - siz login va parolingiz yordamida yoki VHOD.cc orqali sahifani tiklashingiz mumkin - bu kirish muammosini hal qilishga yordam beradigan ko'rsatmalar bilan tizimga kirishning tez va qulay usuli. Odatda, shu tarzda tiklash foydalanuvchining telefon raqamiga qo'ng'iroq qilish va unga yuboriladigan kodni kiritish orqali amalga oshiriladi. Sizdan ismini ko'rsatishingiz kerak bo'lgan do'stlaringizning fotosuratlari yordamida tekshirishni so'rashingiz mumkin;
- saytdan foydalanishda buzilishlar uchun - qo'llab-quvvatlash xizmati orqali sahifani blokdan chiqarishingiz mumkin, bu holda siz o'z ma'lumotlaringizni taqdim etishingiz, profilingizga havola va boshqa ma'lumotlarni taqdim etishingiz kerak bo'ladi. Agar buzilishlar jiddiy bo'lsa, sahifa umuman tiklanmasligi mumkin;
- agar saytga kirishda "saytga kirish taqiqlangan" yozuvi bo'lgan sahifa ko'rsatilsa, ish beruvchi tomonidan saytni bloklash. Agar bu ma'lumot faqat ish kompyuterida ko'rsatilsa, bu ish beruvchining ushbu saytga kirishi cheklanganligini anglatadi. Siz unga uyda hech qanday muammosiz kirishingiz mumkin. Agar uyda bunday oyna paydo bo'lsa, bu virus yoki zararli dasturning ishi ekanligini anglatadi.
VK-dagi Odnoklassniki veb-saytini qo'llab-quvvatlash guruhi
VKontakte tarmog'ida Odnoklassniki OK.RU nomli guruh mavjud bo'lib, u yerda ushbu ijtimoiy tarmoqdan foydalanish bo'yicha o'z savollaringizni berishingiz va javob olishingiz mumkin.
Operatorning malakasi va javob vaqti
Odatda, foydalanuvchining sayt orqali yuborilgan so'roviga javob juda tez kelmaydi. Kutish vaqti bir soatdan bir kungacha bo'lishi mumkin. Sayt ma'muriyati foydalanuvchiga qanday yordam berishni biladi, shuning uchun ko'pincha uning javoblari foydalidir.
Diqqat! Avval buni sinab ko'ring - bu tezroq:
Muammoni qanday tezroq hal qilish mumkin?
Muammo boshqacha bo'lsa, avval uni oching yordam sahifasi(yangi oynada ochiladi, keyin bu yerga qayting): katta ehtimol bilan u yerda savolingizga javob yoki muammoingiz yechimini osongina topasiz va hech kimga murojaat qilishingiz shart emas!
Ko'rsatilgan joyga bosing "Javob izlayapman" va savolingizni yoki muammoning mohiyatini yozishni boshlang, masalan, "Qanday qilib do'st qo'shish kerak." Sizga darhol sizning holatingizda yordam beradigan javob ko'rsatiladi (va quyida foydali bo'lishi mumkin bo'lgan boshqa javoblar mavjud; ko'rish uchun ulardan birini bosing).
Topilgan javoblarni diqqat bilan o'qing. Harakat qiling! U erda nima qilish kerakligi aytiladi. Boshqa javoblar va ko'rsatmalarga havolalar bo'lishi mumkin, ular rang bilan ajratilgan va o'qish uchun bosilishi mumkin.
Agar javoblardan hech biri mos kelmasa, qidiruvda yozganlaringizni o'chirib tashlang va savolni boshqa yo'l bilan berishga harakat qiling.
Odnoklassniki qo'llab-quvvatlash xizmatiga qanday murojaat qilish mumkin?
Agar sizning savolingizga yordam tizimida javob berilmasa, siz qo'llab-quvvatlash xizmatidagi odamlar bilan bog'lanishingiz mumkin. Agar sizning saytingiz hali ochilmagan bo'lsa, avval Odnoklassniki-ni oching (login yoki yordam sahifasi). Agar siz qidiruvda biror narsa yozgan bo'lsangiz, yordam sahifasining eng pastki qismida (oxirigacha aylantiring) havola mavjud. "Qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling." Bu Odnoklassniki foydalanuvchilari uchun rasmiy yordam. Bu havola shunday ko'rinadi:
Muhim: qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish uchun siz elektron pochta manziliga ega bo'lishingiz kerak: bu erda siz javob olasiz. Agar sizda elektron pochta manzilingiz bo'lmasa, avval uni ro'yxatdan o'tkazing - masalan, Mail.ru saytida bepul ro'yxatdan o'tish bo'yicha ko'rsatmalar.
Agar "Ko'mak bilan bog'lanish" havolasini ko'rmasangiz, qidiruv satriga biror narsa yozing! Busiz u ko'rinmaydi. Yoki "Qanday qilib qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish kerak?" havolasini qidiring. va ustiga bosing: keyin siz qisqacha ko'rsatma va bosishingiz kerak bo'lgan "bu erda" so'zini ko'rasiz.
Siz uchun boshqa variant, agar hech narsa ishlamasa, bu erda to'g'ridan-to'g'ri havola: Mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish. Aloqa shakli ochiladi:
Shakl ochilganda, birinchi navbatda bosing "Apellyatsiya maqsadini tanlang" va ro'yxatdan maqsadingizni tanlang: kirish, to'lov muammosi, qoidabuzarliklar va boshqalar. Muammoning mohiyatini aniqlash uchun qo'shimcha savollar paydo bo'lishi mumkin. Hamma joyda sizning holatingizga mos keladigan variantni tanlang. Agar kerak bo'lsa, sayt sizning telefon raqamingizni so'raydi. Bularning barchasi qo'llab-quvvatlash xizmatining ishini tezlashtirish uchun kerak. Quyida siz o'zingizni ko'rsatishingiz kerak E-mail manzili. Bitta harfda xato qilolmaysiz! Ular siz bilan pochta orqali bog'lanadi, siz unga doimiy kirish huquqiga ega bo'lishingiz kerak.
Keyin matn maydonida "Muammoning tavsifi" Muammoingizni qisqacha va aniq tasvirlab bering. Buni xushmuomalalik bilan qiling va katta harflar bilan yozmang. Keyinchalik, agar kerak bo'lsa, fotosurat yoki skrinshot bilan faylni biriktirishingiz mumkin.
Ishingiz tugagach, bosing "Xabar yubormoq". Iltimos, javob uchun bir necha kun kutishingiz kerakligini unutmang. Vaqti-vaqti bilan elektron pochtangizni tekshiring (boshlang'ich sahifada buni qilish qulay). Ular qachon javob berishlarini aniq aytish mumkin emas: balki tez, balki unchalik emas.
Odnoklassniki qo'llab-quvvatlash uchun telefon raqami bormi? Qaysi raqam?
Odnoklassniki qo'llab-quvvatlash telefon raqami yo'q. Ishonch telefoni, bepul raqam yoki qo'ng'iroq markazi mavjud emas. Ammo ko'pchilik hali ham u erga qanday qo'ng'iroq qilishni qidirmoqda. Siz o'zingiz o'ylab ko'rishingiz va nima uchun telefon yordami mavjud emasligini tushunishingiz mumkin. Birinchidan, siz Odnoklassniki bilan ko'p muammolarni o'zingiz hal qilishingiz mumkin, shuningdek, ko'plab savollaringizga javob topishingiz mumkin. Bizda u yoki bu holatda nima qilish kerakligi haqida yaxshi ko'rsatmalar mavjud:
Ikkinchidan, telefon yordami qanday ko'rinishini tasavvur qiling. Siz qo'ng'iroq qilasiz va aytasiz: "Menda falon muammo bor, uni hal qiling!" Ular sizga javob berishadi: "Siz kimsiz?" Siz: "Ha, men falonchiman, mening sahifam falon". Qo'llab-quvvatlash: "Nega biz sizga ishonishimiz kerak, balki bu siz emasdir?"
Uchinchidan, Odnoklassniki foydalanuvchilari juda ko'p va ular ko'pincha bir xil muammolarga duch kelishadi - birinchi navbatda o'zlarining e'tiborsizligi va soddaligi tufayli. Agar siz hammadan qo'ng'iroq qilsangiz, o'sha kuni aqldan ozishingiz mumkin!
Shunday ekan, bor narsangizdan foydalaning. Yuqorida veb-sayt orqali Odnoklassniki qo'llab-quvvatlash xizmatiga qanday murojaat qilish kerakligi yozilgan. Ammo javobni kutmaslik uchun uni o'zingiz topib olganingiz ma'qul. Sizning ishingiz umumiy holatlardan biri bo'lsa, qo'llab-quvvatlash uchun yozishning ma'nosi yo'q. Misol uchun, har kuni minglab odamlar o'z parollarini unutishadi. Shuning uchun ular uchun tayyor javob bor. Bunday muammolarni o'zingiz, tashqi yordamisiz hal qilishingiz mumkin.
Agar siz sahifangizga kira olmasangiz, parolingizni yo'qotgan bo'lsangiz, eski telefon raqamingiz bo'lmasa yoki sahifa bloklangan bo'lsa, biz bu holatlarda nima qilish kerakligi haqida siz uchun tayyor ko'rsatmalarni yozganmiz. Faqat ularni o'qing va hamma narsani tartibda bajaring:
